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expert gestion de production

Expert en Gestion de la Qualité – Fiche métier

L’expert en Gestion de la Qualité est un professionnel clé chargé de garantir la conformité des produits et services aux normes de qualité définies par l’entreprise et les réglementations en vigueur. Son rôle est de veiller à l’amélioration continue des processus de production pour optimiser la satisfaction client et minimiser les défauts et les non-conformités.

MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES

Mise en place de systèmes de gestion de la qualité :

  • Développer et mettre en œuvre des systèmes de gestion de la qualité (SGQ) tels que ISO 9001.
  • Assurer le suivi et l’amélioration continue de ces systèmes.

Contrôle qualité :

  • Superviser les contrôles qualité à chaque étape de la production
  • Mettre en place des audits internes pour vérifier la conformité aux normes.

Analyse et résolution de problèmes :

  • Analyser les causes des défauts et proposer des solutions pour les éliminer.
  • Utiliser des outils de résolution de problèmes tels que le diagramme d’Ishikawa ou la méthode des 5 pourquoi.

Formation et sensibilisation :

  • Former le personnel aux pratiques et procédures de qualité.
  • Sensibiliser les employés à l’importance de la qualité et aux normes à respecter.

Gestion des non-conformités :

  • Identifier, documenter et traiter les non-conformités.
  • Mettre en place des actions correctives et préventives.

Veille réglementaire et normative :

  • Suivre les évolutions des normes de qualité et des réglementations.
  • Adapter les procédures internes en conséquence.

 

DESCRIPTION DES TÂCHES

Élaboration et mise à jour des procédures de qualité.

Conduite d’audits internes et externes.

Analyse des données de production pour identifier les tendances et les opportunités d’amélioration.

Coordination avec les autres départements pour assurer une intégration fluide des normes de qualité.

Rédaction de rapports de qualité et présentation des résultats à la direction.

 

PROJETS TYPES PROFESSIONNELS

Implantation de systèmes ISO : mise en œuvre et certification des systèmes de gestion de la qualité ISO 9001.

Amélioration des processus : optimisation des processus de production pour réduire les déchets et augmenter l’efficacité.

Gestion des risques qualité : identification et mitigation des risques liés à la qualité dans la chaîne de production.

Développement durable : intégration des critères de durabilité dans les pratiques de qualité, comme la réduction des déchets et l’utilisation de matériaux recyclables.

 

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

L’expert en Gestion de la Qualité travaille généralement dans des entreprises industrielles, de services ou de distribution. Il peut être salarié ou consultant indépendant, intervenant dans divers secteurs tels que l’automobile, l’aéronautique, l’agroalimentaire ou la santé.

 

CONDITIONS DE TRAVAIL

Les conditions de travail varient selon le secteur et la taille de l’entreprise. L’expert en Gestion de la Qualité peut être amené à se déplacer pour effectuer des audits sur différents sites de production ou pour rencontrer des clients et des fournisseurs. Le travail peut être sous pression pour respecter les délais et garantir la conformité aux normes strictes.

 

OUTILS ET TECHNOLOGIES UTILISÉS

  • Logiciels de gestion de la qualité : QMS (Quality Management Systems), logiciels de gestion des non-conformités.
  • Outils d’analyse statistique : SPC (Statistical Process Control), Minitab, Excel avancé.
  • Technologies de mesure et de contrôle : Instruments de mesure, bancs de test.

 

COMPÉTENCES REQUISES

  • Compétences techniques :

Maîtrise des normes de qualité (ISO 9001, Six Sigma).

Connaissance des outils d’analyse et de contrôle qualité.

Capacité à mener des audits et à élaborer des plans d’actions correctives

 

  • Compétences interpersonnelles :

Capacité à communiquer efficacement avec tous les niveaux de l’organisation.

Aptitude à former et sensibiliser les équipes à la qualité.

Compétence en gestion de projet et résolution de problèmes.

FORMATIONS ET QUALIFICATIONS

Niveau d’étude : Bac +5 en gestion de la qualité, ingénierie, ou disciplines connexes.

Formations spécifiques : Certifications comme ISO 9001 Lead Auditor, Six Sigma Green/Black Belt.

Expérience professionnelle : Une expérience préalable en gestion de la qualité ou dans un secteur industriel est souvent requise.

Métiers
Formations demandées

Directeur de la chaîne d’approvisionnement

– Diplôme en logistique, gestion de la chaîne d’approvisionnement, ou ingénierie (Bac+5)
– Master ou MBA en gestion de la chaîne d’approvisionnement
– Expérience significative en gestion logistique

Responsable logistique

– Diplôme en logistique, gestion industrielle ou gestion de la chaîne d’approvisionnement (Bac+5)
– Formation en gestion des opérations
– Expérience en milieu logistique ou industriel

Consultant en gestion de la chaîne d’approvisionnement

– Diplôme en gestion de la chaîne d’approvisionnement, ingénierie, ou commerce (Bac+5)
– Master ou MBA en gestion de la chaîne d’approvisionnement
– Expérience en conseil ou optimisation des processus logistiques

Chef de projet logistique

– Diplôme en gestion de projet, logistique, ingénierie ou commerce (Bac+5)
– Certification en gestion de projets (PMP, PRINCE2, etc.)
– Expérience en gestion de projets logistiques

SALAIRE ET INSERTION

Le salaire moyen d’un expert en gestion de la qualité varie en fonction de l’expérience, du secteur et de la localisation géographique, généralement entre 45 000 et 70 000 euros annuels. Les postes de direction peuvent atteindre les 90 000 euros annuels. (source : APEC)

La demande pour des professionnels qualifiés est élevée, en particulier dans les secteurs industriels, de la santé et des services.

Métiers
Fourchette de salaire annuel (EUR)
Directeur de la chaîne d’approvisionnement

90 000 – 120 000 €

Responsable logistique

60 000 – 80 000 €

Consultant en gestion de la chaîne d’approvisionnement

50 000 – 70 000 €

Chef de projet logistique

55 000 – 75 000 €

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